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個人情報保護方針

社会福祉法人東京福祉会(以下「当会」といいます)は、葬祭事業を行うにあたり、取り扱う個人情報につき、取得に際してお客様の同意を受けた目的の範囲内で利用し、またその保有期間中は適切な管理に努め、よってお客様の権利・利益を保護することを、社会的責務と認識します。この責務を果たすため、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)等を遵守するとともに、本方針に従い、個人情報の適切な管理・保護に努めてまいります。

社会福祉法人 東京福祉会
制定日:平成17年3月31日
改定日:平成17年12月1日

1. 個人情報の利用

当会は、お客様の個人情報をご提供頂く際にお客様にお知らせした利用目的または本ホームページにて公開した利用目的の範囲内でのみ利用し、これ以外の目的には利用致しません。
なお個人情報の利用目的は「個人情報の収集と目的について」をご覧下さい。

2. 個人情報の適切な管理・保護

当会は、お客様の個人情報を適切に管理・保護するため、以下のような対策を実施しております。
 1. 当会の個人情報に関する各部門の個人情報部門責任者を任命
 2. 個人情報保護法及び互助会契約及び施行に係わる個人情報保護ガイドラインに準拠した社内規程類の整備
 3. 個人情報保護の重要性及び上記の規程類の周知・徹底を図るための職員等への教育・啓蒙の実施
 4. 個人情報への不正アクセスまたは個人情報の漏えい、改ざん等を防止するための適切かつ合理的なレベルの安全策の実施

3. 第三者への提供・開示

当会は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供または開示しません。
 1. 予めお客様から個人情報の開示について同意をいただいている場合
 2. 法令に基づく場合
 3. 利用目的の実施に必要な範囲で業務提携先に提供または開示する場合

4. 委託先の管理

当会は、利用目的の実施に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託することがありますが、委託する場合には当会が個人情報を適切に取り扱うと認める委託先を選定します。また、委託先に対し、利用目的の実施に必要な範囲のみに限定してお客様の個人情報を提供または開示し、契約等により個人情報の適切な取り扱いを求め、その状況について定期的に確認します。

5. 個人情報に関する開示・訂正等の請求への対応

当会は、お客様から、ご自身の個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正等(訂正、追加、削除)、利用停止等(利用停止、消去)または第三者提供の停止のご請求があった場合には、お客様がご本人であることを確認させていただいたうえで、応じられない合理的理由の無い限り、これに対応いたします。ご請求は「個人情報に関するお問い合わせ・苦情受け付け窓口」よりご連絡下さい。

6. 個人情報に関するお問い合わせ・苦情等への対応

お客様の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・苦情等は、「個人情報に関するお問い合わせ・苦情受け付け窓口」よりご連絡下さい。適切かつ迅速に対処できるよう努めてまいります。

7. 個人情報の取り扱いの見直し及び改善

当会では、上記のお客様の個人情報の取り扱いに関して適宜見直し、一層の個人情報保護のために継続的改善に取り組んでまいります。これに伴い、本方針が予告無しに変更されることがありますことを予めご了承ください。

以 上

個人情報の収集と目的について

1. 個人情報の収集について

当会は、適法かつ公正な手段によって、原則として、氏名、生年月日、住所、電話番号、その他葬儀施行に関する諸事項等の個人情報を取得いたします。

2. 個人情報の利用について

当会では、ご提供いただいた個人情報につきましては、以下の利用目的の範囲内で業務の遂行上必要な限りにおいて、取り扱いさせていただきます。
 1. 葬儀を施行するにあたり、必要不可欠な事項
 2. 葬儀の事前相談、事前予約に関する事項
 3. 商品の受注、納品及びサービスの提供に関する事項
 4. ご利用料金の請求及び入金管理等
 5. 資料請求、お問い合わせ等に対する回答
 6. アフターサービスの提供
 7. 「会友」の登録、管理
 8. 料金改定や新たなサービス等のご案内
 9. 葬儀に関するアンケート調査等
 10. 会友感謝の集い、定例講話会、葬儀の展示・相談会、イベント等のご案内
 11. 「東京福祉会だより」の送付
 12. 統計資料の作成

なお、当会で収集した個人情報は、法的な要請によらない限り、お客様の事前承認なく第三者に開示・提供することはありません。また、お客様の個人情報を業務委託先に提供する場合は、守秘契約等によって業務委託先に個人情報保護を義務付けるとともに、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

以 上

個人情報に関するお問い合わせ・苦情受け付け窓口

お客様の個人情報をお預かりしている当会担当者の連絡先電話番号、電子メールアドレスをご存じの方はその担当者に直接お問い合わせ下さい。当会担当者をご存じない場合、または当会がお客様の個人情報を保有しているかどうか不明の場合には、書面にて下記までお申し出下さい。

お問い合わせ先
〒113-0022 東京都文京区千駄木3丁目52番1号
社会福祉法人東京福祉会「個人情報問い合わせ窓口」宛て

ご連絡等、お問い合わせ・苦情内容の確認や本人確認のため担当者よりご連絡を差し上げることや、本人確認のため新たな書類の提出等をお願いすることがございますので、予めご了承下さい。

上記のお問い合わせ・苦情に関して取得した個人情報の利用目的等、上記に伴い取得した個人情報は、お問い合わせ・苦情対応のため調査、本人確認、回答の送付及び必要な連絡のためにのみ利用致します。また、回答が終了した後、6ヶ月以内に破棄させていただきます。

以 上

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